CRM

Oppnå konkurransefortrinn ved å skaffe deg en dypere forståelse for dine kunder og markeder, og sørg for å forfølge mulighetene som oppstår på hvert trinn i kundens livssyklus. Du oppnår gedigne konkurransefortrinn ved å skaffe deg en dypere forståelse for dine kunder og markeder.

Suksess avhenger av din organisasjons evne til å respondere raskt nok, med god nok kunnskap og med forståelse for kundenes stadig nye behov og konkurrentenes endrede strategier.

Effektiv relasjonshåndtering

Gode CRM-systemer hjelper selgere å lykkes i salgsprosessen, med markedsføringsaktiviteter og i kommunikasjon med kunder og partnere.

CRM-systemet følger hele salgsprosessen fra identifisering til tilbud og ordre. Ved å etablere oppfølgingsprosesser og automatiserte salgsaktiviteter sørger du for at tiden din blir benyttet på de rette leadsene og salgsmulighetene.

Ved å holde overblikk over kundenes kjøpsmønster kan du handle proaktivt. Dette gir deg tillit hos kunden og gir bedriften en aktiv strategi for mer- og kryssalg. Hvilke markedstiltak som genererer resultater måles gjennom responsrate, interesse, salg og kostnader for hver kampanje og aktivitet.

Med CRM-verktøyet håndteres alle kundeserviceforespørsler fra ett sentralt sted. Med en komplett oversikt over all kundeinformasjon vil du forstå de enkelte kundebehovene bedre og kunne behandle kunden effektivt og individuelt.

CRM i ErgoGroup

Gjennom ekspertrådgivning og en godt utviklet metode for implementering ønsker ErgoGroup å nå målene om en vellykket CRM-satsning sammen med kunden.

CRM-satsningen bør forankres hos toppledelsen i selskapet og bli en del av bedriftens uttalte forretningsstrategi. Ved å ta tak i bedriftens unike situasjon, kundebehovene og forventningene er mulighetene større for å lykkes raskere med prosjektet.